Política de Entrega

A presente Política de Entrega tem como objetivo esclarecer como ocorre a disponibilização dos serviços contratados por meio da Omi, por OKAN Saúde.

Por se tratar de uma plataforma online de atendimento psicológico, não há envio de produto físico, cobrança de frete ou entrega em endereço residencial ou comercial. A entrega do serviço ocorre de forma digital, por meio da liberação do acesso à plataforma, agendamento das sessões e realização dos atendimentos online com profissionais credenciados.

Após a contratação de um plano, sessão única ou serviço empresarial, o acesso à plataforma será disponibilizado de forma imediata após a confirmação do pagamento, respeitando a validação do cadastro e a disponibilidade de agenda dos profissionais.

O usuário poderá acessar a plataforma, realizar seu login, escolher o profissional disponível, selecionar o melhor dia e horário e solicitar o agendamento da sessão. A confirmação do atendimento poderá ocorrer pela própria plataforma, por e-mail, WhatsApp ou outro canal oficial da OKAN Saúde.

As sessões são realizadas de forma online, em ambiente seguro e sigiloso, respeitando as normas éticas da Psicologia e a confidencialidade das informações compartilhadas durante o atendimento. O conteúdo das sessões não é compartilhado com empresas, gestores ou terceiros.

Nos casos de planos mensais, a utilização das sessões deverá respeitar as condições do plano contratado, incluindo quantidade de sessões, validade, forma de pagamento, recorrência e demais regras comerciais informadas no momento da contratação. Para sessões únicas, o atendimento será realizado conforme a data e horário confirmados.
O cancelamento ou reagendamento de sessões poderá ser realizado com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário marcado. Solicitações feitas fora desse prazo poderão estar sujeitas às condições específicas do serviço contratado.

Caso ocorra instabilidade técnica, dificuldade de acesso ou necessidade de suporte para agendamento, reagendamento ou utilização da plataforma, a equipe da OKAN Saúde estará disponível para orientar o usuário e auxiliar na melhor solução possível.

Para dúvidas, suporte ou mais informações, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: suporteokansaude@gmail.com
WhatsApp: (65) 98140-3482

Esta Política de Entrega deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, Política de Privacidade e demais condições comerciais apresentadas no momento da contratação.